Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v66

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "v66" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website v66.io và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Người dùng" / "Hội viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng v66.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên v66.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản v66 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng h ợp lệ.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản v66.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi đặc biệt do v66 công bố theo từng thời điểm.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu, phần mềm và các tài liệu khác có trên nền tảng v66.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam khi sử dụng dịch vụ v66, bao gồm cả phiên bản web và ứng dụng di động (nếu có). Tài liệu này có giá trị ràng buộc pháp lý và thay thế mọi thỏa thuận miệng hoặc văn bản trước đó giữa v66 và người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ v66, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. v66 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật và chính xác. Việc cung cấp thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng đúng một (01) tài khoản v66. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác là vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng xác nhận rằng mình không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức hay cơ quan nào.
• Chơi bằng tiền của chính mình: Người dùng xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản v66 là tiền hợp pháp và thuộc sở hữu của chính mình, không phải tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản v66 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. v66 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên v66. v66 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ v66 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

v66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, v66 sẽ phối hợp điều tra nhưng không đảm bảo hoàn trả số dư đã bị mất do lỗi từ phía người dùng.

v66 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ.

Các điều kiện bổ sung về giao dịch tài chính:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký trên v66.
• v66 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi thành tiền thật và rút ra.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, v66 có quyền đình chỉ lệnh rút tiền và tiến hành điều tra theo quy trình nội bộ.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc đặt cược áp dụng cho từng sản phẩm trên v66, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp và nổ hũ. Một số nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên v66 được xác định theo quy tắc chính thức của từng môn thể thao, nhà cung cấp trò chơi hoặc đơn vị tổ chức giải đấu liên quan.
• Cược đã đặt là cược cuối cùng: Sau khi lệnh cược được xác nhận thành công trên hệ thống, người dùng không có quyền thay đổi, hủy hoặc rút lại cược đó (trừ trường hợp tính năng Cash Out được áp dụng).
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, v66 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo chính sách phù hợp sau khi điều tra xác minh.
• Tỷ lệ cược thay đổi: Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công, không phải tỷ lệ hiển thị ban đầu nếu có sự thay đổi trong quá trình đặt cược.
• Giải trí cá nhân: Mọi dịch vụ trên v66 chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản v66 để thực hiện các hoạt động đặt cược thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác.

v66 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho hội viên. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi hội viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết của từng khuyến mãi.
• v66 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cược trái quy định để hoàn thành điều kiện vòng cược.
• v66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của những hội viên đang tham gia hợp lệ được bảo đảm.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng v66 theo điều kiện quy định.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng v66 và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản v66 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ kỹ thuật trái phép nhằm gian lận kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer trong các trò chơi casino trực tuyến nhằm gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v66 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược hoặc nhận cược thay mặt người dưới 18 tuổi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở nào trên hệ thống để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của người dùng là thông báo ngay cho v66 khi phát hiện sự cố.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của v66.
• Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

v66 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của hội viên theo đúng quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Các nguyên tắc xử lý dữ liệu của v66 bao gồm:

• Thu thập có mục đích: v66 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán dữ liệu: v66 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của hội viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ có kiểm soát: Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký hợp đồng bảo mật với v66, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Quyền của người dùng: Hội viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ v66.

Để biết thêm chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật của v66.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, v66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch đã thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của v66, bao gồm sự cố mạng viễn thông, sự cố của bên thứ ba, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do cờ bạc: Người dùng hiểu và chấp nhận rằng cá cược luôn có rủi ro thua lỗ. v66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào người dùng thua trong quá trình tham gia các trò chơi hợp lệ trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị xâm phạm, v.v.).
• Quyết định cá nhân của người dùng dựa trên thông tin, thống kê hoặc dự đoán từ bất kỳ nguồn nào.

v66 cam kết vận hành dịch vụ theo nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý dành cho hội viên:

• Giới hạn nạp tiền: Hội viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Hội viên có thể đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động hạn chế đặt cược thêm.
• Tạm dừng tài khoản: Hội viên có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hội viên có quyền yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. v66 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

v66 nhắc nhở: Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ v66 qua live chat để được tư vấn kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

v66 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự chủ động đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ v66. Trong trường hợp đóng tài khoản hợp lệ, v66 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật hiện có (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) trong vòng 5 ngày làm việc.

v66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, v66 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ v66.io trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của hội viên.
• Gửi thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản v66.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v66 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, hội viên có thể liên hệ v66 qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website v66.io — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.

Quy trình giải quyết khiếu nại của v66 gồm các bước:

1. Hội viên gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt kèm theo bằng chứng liên quan (mã giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra sự việc).
2. Đội ngũ xử lý khiếu nại v66 xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Điều tra và đưa ra kết quả sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc đối với trường hợp thông thường.
4. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc. v66 cam kết thông báo tiến độ định kỳ cho hội viên.
5. Kết quả cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email hoặc hộp thư tài khoản.

Mọi tranh chấp giữa v66 và người dùng ưu tiên được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.